www.biassist.com

Поделюсь нашим собственным опытом, а также опытом наших клиентов касательно выноса разработки программного обеспечения на аутсорсинг.

В принципе сама идея переноса разработки в регионы и более низким уровнем заработной платы разработчиков очень привлекательна. Однако, в этом процессе есть ряд тонкостей.

В своей работе мы несколько раз сталкивались с тем, что московская организация, для которой разработка программного обеспечения не является профильной деятельностью, заключала договор с Белорусской или Украинской компанией на разработку и внедрение программного обеспечения.

На фазе разработки технического задания рождался объемный документ, в общих чертах описывающий бизнеспроцессы заказчика. Дальше все нередко заканчивалось разработкой большой системы, сопровождавшейся значительными затратами, которую в итоге не удавалось внедрить в эксплуатацию.

Причины этого достаточно очевидны. Специалистам заказчика, какой бы внутренней дисциплиной они не обладали, очень сложно на основании технического задания представить себе "как это будет работать", ибо это весьма специальный навык, характерный для людей задействованных в процессе разработки программного обеспечения.

Кроме того, в компаниях малого и среднего бизнеса нередко работа с консультантами и аналитиками является для бизнес-пользователя лишь дополнительной нагрузкой к его основной работе, что не позволяет сотруднику уделять вопросы должного внимания.

В связи с вышесказанным работа чисто по техническому заданию затруднена, что приводит к необходимости живой и активной коммуникации по проекту, когда руководитель проекта на регулярной основе, вживую общается с бизнес-пользователями и на основе этого общения управляет процессом разработки.

Если компания, разрабатывающая программное обеспечение, находится на значтельном удалении от офиса компании, в которой происходит внедрение, то такое общение затруднено. Безусловно используются электронные средства связи, такие как электронная почта или skype, но они не могут в полной мере заменить собой живое общение. А еженедельные командировки руководителей проектов к заказчикам могут легко свести на нет все финансовые выгоды от аутсорсинга.

Наша работа выстроена по следующему принципу: руководители проектов, бизнес-аналитики и сотрудники службы поддержки живут в Москве, что позволяет легко обеспечить их физическое присутствие в офисе заказчика в любое удобное ему время. А разработка программного обеспечения осуществляется на аутсорсинге, что позволяет существенным образом снижать затраты. Мы являемся профессионалами в области разработки информационных систем, что дает нам возможность организовать эффективное управление проектами в соответствии с описанной методологией.